Términos de Licencia, Actualizaciones y Soporte
Identificación
El software y plugin RNI (Red de Noticias Inteligente) es desarrollado y comercializado por WHM – WEBHOSTMIDIA LTDA, persona jurídica inscrita en el CNPJ bajo el nº 57.048.816/0001-02. Consultas comerciales, jurídicas y soporte técnico deben remitirse exclusivamente al canal oficial: suporte@commidiahost.com.br.
Licencia de Uso y Activaciones
La adquisición de RNI otorga al comprador una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, estrictamente vinculada al límite de dominios activos del plan contratado:
- Plan Solo: 1 sitio WordPress activo.
- Plan Pro: hasta 5 sitios WordPress activos bajo la misma titularidad.
- Plan Agencia: hasta 25 sitios WordPress activos con panel de gestión centralizada.
La licencia no transfiere la titularidad intelectual del código fuente, marcas, patentes o algoritmos propietarios de RNI.
Vigencia, Actualizaciones y Renovación
La licencia comercial posee una vigencia anual (12 meses) a partir de la confirmación del pago, contemplando acceso a todas las actualizaciones de seguridad, nuevas funcionalidades y soporte técnico durante el periodo activo. Tras el término de la vigencia sin renovación, las instalaciones existentes y artículos generados no se eliminan; sin embargo, las actualizaciones de compatibilidad y el canal de soporte se suspenderán hasta su regularización.
Servicios de Terceros y APIs (BYOK)
RNI opera bajo el modelo Bring Your Own Key (BYOK) para inteligencia artificial. El plugin integra de forma nativa OpenAI y Google Gemini y admite otros proveedores que implementen OpenAI Chat Completions. Los modelos locales, como Ollama, pueden configurarse cuando su endpoint sea accesible desde el servidor WordPress; algunos servicios no requieren una clave de API. Los costes, límites de uso y condiciones del servicio son responsabilidad del cliente y del proveedor seleccionado. RNI es una herramienta de productividad editorial y no sustituye la verificación de datos, la investigación periodística ni las revisiones legales antes de publicar.
Soporte Técnico y SLAs
El soporte se brinda en días hábiles, de 9:00 a 18:00 (hora oficial de Brasilia), vía correo electrónico y WhatsApp oficial. Nuestras metas de primera respuesta son: Plan Solo: hasta 3 días hábiles; Plan Pro: hasta 2 días hábiles; Plan Agencia: hasta 1 día hábil prioritario.
Garantía de Satisfacción y Reembolso
Ofrecemos una garantía incondicional de 7 (siete) días continuos a partir de la primera contratación. Si RNI no cumple con los requisitos técnicos de su redacción, el comprador podrá solicitar la cancelación y reembolso total mediante suporte@commidiahost.com.br, de conformidad con la legislación de protección al consumidor.
Privacidad y Modificaciones de los Términos
El tratamiento de datos personales de suscriptores y usuarios respeta rigurosamente las leyes de privacidad, conforme se detalla en nuestra Política de Privacidad. Estos términos podrán ser revisados periódicamente para reflejar innovaciones técnicas, productos complementarios o actualizaciones normativas.
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